拥抱数字革命，服务美好生活。近日，泉州开发区政务服务中心依托“清亲清濛”政务平台启动国产大模型DeepSeek的接入，提升政务服务的精准度与便捷性，构建泉州开发区“政务服务智能终端数字人——小濛智能咨询”，为企业和群众带来“秒级响应、全天候在线”的全新体验。

“政务服务智能终端数字人——小濛”整合政务服务政策知识库，形成涵盖“高效办成一件事”、企业开办、不动产等高频咨询内容，通过DeepSeek大模型赋能打造智能问答数字人，高效精准回答企业群众关于办事指南、惠企政策等各类问题。通过DeepSeek的接入，一是实现智能文本交互。支持自然语言对话，精准识别用户需求，如“企业注册”“补贴申请”“开公司”等大白话，自动匹配办事指南、材料清单等结构化答复。二是整合政务知识图谱。整合政策库、事项库、企业库等数据，构建多维度知识网络，覆盖工商、税务、人社等领域，提升问答准确率至80%以上。三是推进动态学习优化。通过用户行为数据与交互反馈，持续训练模型，优化服务策略，实现“越用越智能”。

下一步，泉州开发区将依托市场力量，深化DeepSeek等人工智能技术在政务智办方面的应用，在包括一键生成材料、自动校验材料、实时比对权威数据、无感办理服务等方面加大技术创新开发应用，推动人工智能政务应用一体化赋能升级，实现政务服务降本增效、便民利企。

此外，泉州市行政服务中心近日创新推出的“能听会说、有问必答”的政务服务智能终端数字人“小泉”，将覆盖包括我区在内的2台政务服务一体机，集成智能语音问答、智能语音打印、一键查询等功能，实现“家门口办事，一句话搞定”，打造既有速度更有温度的智慧政务。根据全市部署安排，还将加快推进“数字政务门牌”接入DeepSeek工作，让企业和群众通过点击进入政务服务门牌或者线下扫码获得全方位的政务服务指引，向企业和群众提供精准问答服务，深化“边说边办”全流程服务，进一步提升智能化水平，提供更加便捷、高效、精准的政务服务。（区行政服务中心）