为助推政务服务提质增效，着力打造办事更快、流程更简、服务更优的政务服务环境，日前，区行政服务中心组织开展“假如我是办事人”体验员座谈会，邀请22名区内重点企业负责行政审批经办手续的员工代表和个体工商户代表，作为“体验员”，到政务服务大厅窗口“沉浸式”体验政务服务工作，进一步推动政务服务向标准化、规范化、便利化方向迈进。

座谈会上，区政务服务中心负责同志向参会的“体验员”简要介绍了近期行政审批、政务服务工作，并对队伍的组建和服务功能等事宜进行了商榷，部署接下来的换位体验工作要求。

随后，各位“体验员”聚焦办事流程体验及服务水平提升，以“办事人”身份到办事窗口、政务服务一体机模拟体验办理过程，详细了解了政务服务的基本流程、政策法规及创新举措。在活动中，“体验员”充分肯定了区行政服务中心在优化服务、改进流程、提质增效方面的工作成效，对政务中心窗口设置、办事流程以及窗口工作人员的办事效率、服务态度等方面给予高度评价，并就取号设置、智能化技术应用等方面提出意见建议。

不驰于空想，不骛于虚声。下一步，泉州开发区将持续开展“假如我是办事人”换位体验活动，优化政务服务事前、事中、事后全流程、全链条、全环节的服务，以点对点个性化服务，为企业群众提供全周期管家式长效保障。（区行政服务中心）